SHAH ALAM – Hospital Tengku Ampuan Rahimah (HTAR) mengambil langkah penambahbaikan bagi memastikan pesakit dan waris menerima layanan lebih prihatin serta profesional susulan isu membabitkan petugas kesihatan yang tular di media sosial, baru-baru ini.
Jabatan Kesihatan Negeri Selangor (JKNS) memaklumkan, langkah itu diambil selepas siasatan dalaman dijalankan berhubung insiden ketidakpuasan hati seorang waris pesakit terhadap layanan di Zon Kecemasan Kanak-Kanak hospital berkenaan pada 2 November lalu.
Menurut JKNS, pihaknya memandang serius aduan tersebut dan memberi perhatian terhadap aspek komunikasi antara petugas kesihatan dengan pesakit serta ahli keluarga mereka.
“Hasil siasatan, tindakan penambahbaikan sudah diambil bagi memperkukuh komunikasi serta memastikan respons yang segera, prihatin dan profesional terhadap keperluan pesakit dan waris,” menurut kenyataan itu, hari ini.
JKNS turut menegaskan komitmen HTAR untuk terus meningkatkan mutu perkhidmatan kesihatan, khususnya dalam memastikan setiap pesakit dan waris dilayan dengan baik.
“HTAR menghargai maklum balas masyarakat dan komited untuk memastikan perkhidmatan kesihatan disampaikan dengan penuh hormat, ihsan dan profesionalisme,” menurut kenyataan sama.
Terdahulu, seorang wanita menerusi perkongsian di Threads meluahkan rasa tidak puas hati terhadap layanan yang didakwa diterima daripada jururawat dan pembantu perubatan ketika mendapatkan rawatan untuk anaknya di hospital berkenaan.
Perkongsian itu kemudian tular di media sosial sehingga mendapat perhatian pihak JKNS yang menjalankan siasatan dalaman bagi meneliti kejadian tersebut.
Bagaimanapun, kenyataan JKNS tidak memperincikan bentuk tindakan penambahbaikan yang dilaksanakan atau sama ada sebarang tindakan diambil terhadap petugas terbabit. – Berita Harian
