KUALA LUMPUR – Belum sempat ramai pelanggan mencuba sistem tempahan baharu restoran Rembayung, ruangan komen Instagram usahawan dan pempengaruh terkenal, Khairul Aming sudah dibanjiri rungutan netizen yang mendakwa slot tempahan cepat penuh.
Situasi itu mencuri perhatian selepas Khairul Aming mengumumkan kerjasama dengan Grab bagi memperkenalkan sistem tempahan baharu yang bertujuan memudahkan pelanggan mendapatkan tempat makan, selain membendung kegiatan ulat tempahan atau scalper.
Menerusi perkongsian di Instagram, beliau menjelaskan beberapa perubahan dilaksanakan bagi memastikan peluang membuat tempahan lebih adil kepada pelanggan.
Antaranya, setiap pengguna Grab yang telah disahkan hanya dibenarkan membuat satu tempahan dalam tempoh dua minggu.
“Setiap verified Grab user hanya boleh buat 1 booking setiap 2 minggu,” katanya menerusi hantaran berkenaan.
Selain itu, pelanggan tidak lagi dibenarkan memindahkan tempahan kepada individu lain sebagai langkah mengelakkan aktiviti penjualan semula slot.
Mereka juga diwajibkan membawa telefon yang digunakan untuk membuat tempahan bagi membuka aplikasi Grab sebelum memasuki restoran, manakala tangkap layar bukti tempahan tidak akan diterima.
Khairul Aming berharap perubahan tersebut dapat mengurangkan masalah ulat tempahan yang sebelum ini menjadi antara kebimbangan pelanggan.
Bagaimanapun, pengumuman itu turut mengundang pelbagai reaksi apabila sejumlah pengguna Instagram mendakwa slot tempahan sudah penuh tidak lama selepas sistem berkenaan diperkenalkan.
“Baru 8min post dah full,” tulis seorang pengguna Instagram.
“Dah full sekian terima kasih,” komen seorang lagi pengguna yang turut berkongsi pengalaman sama.
Dalam masa sama, terdapat pelanggan yang berjaya mendapatkan tempat dan menyambut baik penggunaan sistem baharu tersebut.
Ruangan komen turut dipenuhi reaksi positif daripada netizen yang berharap langkah itu dapat mengekang kegiatan pihak tidak bertanggungjawab mengambil kesempatan menjual semula tempahan kepada pelanggan lain.
Walaupun beberapa pengguna mendakwa slot sudah penuh, terdapat juga yang memaklumkan mereka berjaya membuat tempahan, termasuk bagi hari Sabtu.
Perkembangan itu memperlihatkan sambutan tinggi terhadap restoran Rembayung, sekali gus menjadikan keberkesanan sistem tempahan baharu tersebut antara perkara yang mendapat perhatian pelanggan. – Instagram
